L'art. 4 dell'AI Act impone a fornitori e deployer di adottare misure per garantire, nella misura del possibile, un livello sufficiente di alfabetizzazione in materia di IA del proprio personale e di chiunque si occupi del funzionamento e dell'utilizzo dei sistemi per loro conto. L'obbligo si applica dal 2 febbraio 2025 e riguarda tutti i sistemi, non solo quelli ad alto rischio. Il regolamento chiede di tenere conto delle conoscenze tecniche, dell'esperienza, dell'istruzione e della formazione delle persone, del contesto d'uso e delle persone su cui i sistemi saranno utilizzati.
Non è prevista una durata minima né un programma standard, ma la logica è quella dell'art. 37 del D.Lgs. 81/08: formazione proporzionata ai compiti. Il manutentore che gestisce un sistema di visione deve sapere come si calibrano le telecamere e cosa accade se cambia l'illuminazione; il preposto che riceve gli allarmi deve conoscere i limiti del sistema, la frequenza dei falsi positivi e negativi e cosa fare quando il sistema non funziona; l'impiegato che usa un assistente generativo deve conoscere i rischi di errore e di divulgazione di dati riservati.
Il RSPP può integrare questi contenuti nell'addestramento all'uso delle nuove attrezzature e nella formazione specifica, registrandoli come per ogni altro intervento formativo. Un buon indicatore di efficacia è la capacità del lavoratore di descrivere in quali condizioni il sistema può sbagliare: chi crede che l'IA sia infallibile non è stato formato adeguatamente.