La gestione del primo soccorso non si esaurisce nel corso e nella cassetta. Il primo passaggio è l'attivazione corretta dei soccorsi: nelle regioni in cui è attivo il Numero unico europeo 112, la chiamata viene smistata dalla centrale verso il servizio sanitario. Chi chiama deve saper dire con precisione dove si trova l'infortunato, quindi indirizzo, ingresso da utilizzare e riferimenti interni dello stabilimento, perché in un sito industriale con più cancelli un'ambulanza mandata all'ingresso sbagliato può perdere minuti preziosi. Conviene designare chi va incontro al mezzo di soccorso e tiene aperto il varco.
Il defibrillatore semiautomatico esterno non è obbligatorio in via generale nei luoghi di lavoro, ma la valutazione dei rischi e il parere del medico competente possono raccomandarlo, soprattutto in siti con molte persone, lontani dai presidi sanitari o con lavori fisicamente gravosi. Se viene installato, servono personale formato all'uso, un controllo periodico di batteria e piastre e una segnaletica che lo renda individuabile.
Tra gli aspetti organizzativi rientrano anche la presenza dei recapiti di emergenza vicino ai telefoni, l'elenco aggiornato degli addetti per turno affisso in reparto, il raccordo con il medico competente per eventuali presidi aggiuntivi, come lavaocchi o kit per ustioni, e la gestione della registrazione degli interventi di medicazione. Quest'ultima permette di intercettare piccoli infortuni ripetuti che segnalano un problema in una postazione.