Un centro di distribuzione con quaranta operatori, dodici carrelli frontali e retrattili e tre corsie pedonali segnate a terra. Nelle ultime due settimane sono stati segnalati due near miss: un pedone sbucato da una testata di scaffale e un carrello in retromarcia senza guardare. Il toolbox si tiene alle sei, prima dell'inizio delle missioni, nell'area di ricarica batterie, lontana dal traffico.
Aggancio: il capoturno mostra una fotografia della testata dello scaffale dove è avvenuto il primo episodio, scattata dall'altezza del posto di guida, con la sagoma di una persona appena visibile. Rischio: investimento e schiacciamento contro la scaffalatura, con lesioni gravi anche a bassa velocità, considerando che un carrello carico può superare le cinque tonnellate. Regole: nelle intersezioni rallentare e usare il clacson, in retromarcia girarsi e guardare nella direzione di marcia, i pedoni attraversano solo nei punti segnati e cercano il contatto visivo con il carrellista prima di passare.
Confronto: un carrellista fa notare che lo specchio convesso sull'incrocio della corsia C è opaco e spostato; un magazziniere dice che il percorso pedonale verso i bagni costringe a tagliare per la corsia principale. Entrambe le osservazioni vengono annotate come azioni, con la manutenzione per lo specchio e il RSPP per la revisione del percorso. Chiusura: un operatore interinale ripete le tre regole. La settimana dopo l'ASPP osserva le intersezioni per un'ora e registra i comportamenti.