Gli articoli 36 e 37 richiedono che informazione e formazione riguardino i rischi specifici della mansione, e per chi lavora esposto al calore questo significa un modulo dedicato, ripetuto ogni anno prima dell'estate. Non serve una lezione teorica sulla termoregolazione: servono contenuti pratici e memorizzabili. Come riconoscere i sintomi in sé e nei colleghi, cosa fare in caso di malore, come e quanto bere, perché l'alcol della sera prima conta, come funzionano i livelli d'azione aziendali, dove si trovano acqua, ombra e ghiaccio nel sito, chi chiamare.
Il formato più efficace è breve e ripetuto: un incontro di trenta-quaranta minuti a fine primavera, seguito da richiami di pochi minuti nei briefing di inizio turno nelle giornate a rischio. Per i preposti serve un contenuto aggiuntivo sulle decisioni da prendere: lettura delle previsioni, attivazione delle misure, gestione del lavoratore che vuole continuare nonostante i sintomi, registrazione. Gli addetti al primo soccorso vanno addestrati sulle tecniche di raffreddamento rapido.
Le barriere linguistiche sono rilevanti, perché agricoltura, edilizia e logistica impiegano molti lavoratori stranieri. Materiali con pittogrammi, video brevi in più lingue, la scala del colore delle urine, cartelli con i numeri di emergenza aiutano più di lunghe spiegazioni. La verifica dell'efficacia, richiesta anche dal nuovo Accordo Stato-Regioni, può consistere nell'osservazione sul campo: le pause vengono fatte, l'acqua viene consumata, i preposti attivano le misure senza sollecitazioni.