Modulo C (RSPP) · Blocco 3/6 (8–12 h) · Slide 44/50

Quarto livello: risultati, indicatori e il ritorno dell'investimento

Il quarto livello misura gli effetti della formazione sui risultati dell'organizzazione. Nel campo della sicurezza i risultati attesi sono la riduzione di infortuni, quasi incidenti, malattie professionali, non conformità, fermi impianto, e il miglioramento di indicatori proattivi come il numero di segnalazioni, la percentuale di osservazioni sicure o la puntualità delle manutenzioni. È il livello che interessa di più alla direzione e il più difficile da attribuire con certezza alla formazione.

La difficoltà sta nell'isolare l'effetto. Se dopo il corso sulle macchine diminuiscono gli infortuni da contatto con organi in movimento, ciò può dipendere dalla formazione, ma anche dall'installazione contemporanea di nuovi ripari, da un calo produttivo o dal caso, specie in aziende piccole dove gli eventi sono pochi. Per questo si usano indicatori multipli, confronti tra reparti formati e non ancora formati, serie temporali lunghe e, soprattutto, indicatori leading più frequenti degli infortuni.

Jack Phillips ha proposto di aggiungere un quinto livello, il ritorno economico dell'investimento formativo, confrontando i benefici monetizzati con i costi. Applicarlo alla sicurezza è possibile ma richiede stime prudenti e trasparenti. Per il RSPP, l'approccio più onesto è presentare alla direzione un quadro combinato dei quattro livelli, dichiarando i limiti di attribuzione: un dato isolato, come zero infortuni nell'anno, non dimostra da solo che il corso abbia funzionato.